CRM для агентства недвижимости

Многие руководители агентств недвижимости задумываются об автоматизации работы собственной компании и поэтому хотят внедрить в свою работу CRM. CRM – система управления взаимоотношений с клиентами. Система автоматизации работы агентства недвижимости в большей степени это управление бизнес процессами компании чем управление взаимоотношениями с клиентами. CRMом назвать это можно только потому, что этот термин больше на слуху.

Минимально необходимый и достаточный функционал:

  1. Фиксирование обращений (интеграция с АТС)
  2. Определение плана работ по клиенту
  3. Работа по услугам в недвижимости
    • Поиск недвижимости
    • Реклама объекта недвижимости (публикация на сайте компании, экспорт на порталы и базы недвижимости: cian.ru, winner, irr.ru, публикация в СМИ и т.д.)
  4. Предоставление клиенту информации о работе компании по договору с ним (кабинет клиента)
  5. Фиксирование сделок и расчет комиссии
  6. Контроль работы компании. Отчеты как персонализированные, так и сводные
  7. Аналитика

Требования:

  1. Возможность работы с любого компьютера подключенного к интернет без установки какого либо дополнительного ПО
  2. Оперативность – единая база данных
  3. Система оповещений об изменениях в базе данных
  4. Автоматизация выгрузки баз данных
  5. Разграничение доступа к данным и функционалу систему, как по занимаемой должности, так и персонально
  6. Безопасность – рекомендуется использовать безопасное соединение https
  7. Минимальные затраты на приобретение лицензий
  8. Минимальные затраты на эксплуатацию и сопровождение

июля 22, 2009 | Обзор CRM систем

5 комментариев 

Комментарии

5 комментариев на “CRM для агентства недвижимости”

  1. Лариса: июля 23, 2009 17:44

    Это обзор существующих систем с их достоинствами и недостатками или Вы все-таки “рекомендуете” эти системы купить и начать с ними работать?

  2. admin: июля 23, 2009 22:11

    У меня есть опыт от формирования ТЗ до написания и внедрения программных продуктов для агентств недвижимости, и как не странно хочу поделиться своими мыслями с людьми, которые встали на путь выбора CRM системы для своей компании. Расскажу о достоинствах и недостатках рассматриваемых систем, если что-то понравится, может и посоветую купить и использовать в работе. Внедрение новых программных продуктов для автоматизации работы любой компании это долгий и кропотливый процесс, который потребует как большого профессионализма в сфере ИТ, так и на уровне работы с людьми для разъяснения необходимости и незаменимости ПО для работы.

  3. Алексей: сентября 2, 2009 14:02

    Есть готовое решение под описанные требования.

    Asoft CRM Realty + CallCentre (интеграция с АТС) .

    Asoft CRM Realty – web ориентированная CRM система для риэлторов и агентств недвижимости.

    Есть два момента, которые придется дорабатывать:

    1. Предоставление клиенту информации о работе компании по договору с ним (кабинет клиента)

    Но это не проблема, дело 2-3 дней работы.

    2. Реклама объекта недвижимости .
    Здесь нужна конкретика.

    Предлагаю Вам ознакомиться с ASoft CRM Realty в тестовом режиме, заполнив заявку на сайте http://www.asoft.ru или http://www.asoftcrm.com

    В процессе тестирования можно обсудить Ваши требования.

  4. Константин: февраля 2, 2010 18:53

    Добрый день! Интерисует более подробно функционал и цены.
    Также интересно есть ли готовые решения по интеграции с IP-Атс ,если есть с какими?
    Константин Александрович

  5. Виктор: августа 11, 2010 13:32

    Здравствуйте, перед нами стоит задача написания своей CRM системы, ориентированной на агентства недвижимости. Система будет дополнением к имеющимся услугам сайта(база недвижимости для риелторов). Подскажите, как профессионал новичку, на кого нам равняться и к чему стремиться.

Комментировать

Вы должны войти для того, чтобы оставить комментарий.

Реклама