Прошедшая в конце ноября 2009 года традиционная конференция «Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в интернете» как всегда выявила новые проблемы во взаимоотношениях сайтов и поисковых систем. Однако в некоторых докладах были озвучены и рецепты, помогающие интернет-представительствам выглядеть бодро и эффективно работать на нужный результат.
В первый день конференции одним из самых интересных докладов была презентация Ильи Никулина, директора по развитию маркетинговой группы «Текарт«. Эта компания в своей работе с сайтами пользуется большим арсеналом инструментов по продвижению проектов различной сложности.
В этот раз в выступлении перечислялись составные части бизнес-консалтинга — направления, связывающего воедино оптимизацию сайта компании и оптимизацию ее бизнес-процессов. А так как CRM программа является зачастую единственным инструментом в управлении отношениями с клиентами, консультации по качеству, надежности и защищенности этого программного обеспечения — CRM консалтинг — сейчас в компании «Текарт» является одной из самых востребованных услуг. Дешевизна систем CRM привела к росту использования этих программ в работе с клиентами не только в крупных компаниях с десятками представительств, но и в бизнесе небольших, но технологически продвинутых фирм. Интеграция CRM c сайтом заказчика или с его интернет-магазином должна обязательно обсуждаться и на этапе создания CRM-системы, и на этапе разработки и конструирования сайта.
При этом рассматриваются такие обязательные параметры, как:
- структура базы данных для хранения информации о всех видах товара, контактах и продажах;
- обязательность быстрого экспорта информации о товаре на специальные странички сайта;
- создание программ и форм обратной связи;
- разработка таблиц отчетности и статистики.
Специалисты понимают, что только имея четко и безошибочно работающий CRM сервис можно:
- моментально создавать на сайте уникальный контент — страницы с параметрами и описанием товара;
- с помощью сео-специалиста оптимизировать эти страницы под названия товара, товарного знака и бренда;
- фиксировать количество просмотров таких страниц и, таким образом, анализировать интерес покупателей к различным товарным группам и ценам;
- быстро обмениваться сотнями и тысячами товарных позиций с другими сайтами, тематическими порталами и специализированными базами данных.
Эффективно работающая CRM система поможет оптимизировать бизнес-процессы Вашей компании, поисковая оптимизация программ экспорта информации на сайт обеспечит постоянный рост количества целевых посетителей, а привлекательный и удобный сайт конвертирует этот интернет-трафик в реальных покупателей!